Preguntas: solicitud de tipo técnico o de información relacionada con la prestación de nuestros servicios en el desarrollo de nuestros proyectos y programas.
Quejas: acusación formal, presentada por los beneficiarios del proyecto, las comunidades objetivo y otras partes interesadas (en nombre propio o de otra persona), sobre cualquier violación real o percibida de sus derechos, incumplimiento en la entrega de los servicios pactados y/o acciones previstas/realizadas por Acción Contra el Hambre, en el marco de la ejecución de sus proyectos y programas.
Retroalimentaciones: aportes, felicitaciones, sugerencias que parten de los puntos de vista sobre nuestras acciones y programas.
Peticiones: 10 días hábiles
Quejas: 15 días hábiles
Estamos comprometidos con la rendición de cuentas por lo tanto integramos las retroalimentaciones recibidas.
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